– Sempre observe a descrição presente nas características do produto na hora da compra, pois é nela que você observará e encontrará a composição e a descrição detalhada da peça.

– A Nota Fiscal recebida é a garantia de seu produto. Guarde-a para caso seja necessário seu possível uso para uma devolução de produto com defeito.
– A embalagem original do produto comprado, assim como etiquetas, itens e acessórios que o acompanham, devem ser conservados em boas condições. Em caso de devolução, estes itens serão avaliados;

– Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente de quem o recebeu.

– Confira sempre os itens do pedido comparando-os com a nota fiscal recebida no momento de entrega do produto.

Trocas

Nós buscamos sempre fornecer produtos de altíssima qualidade e com os melhores materiais, além disso, cada peça é revisada com muito cuidado, atenção e carinho, antes de ser enviada. Entretanto, caso seja necessário realizar alguma troca, você precisa entrar em contato com a Casa Três Atelier em até 7 dias úteis posteriores ao recebimento. Para que a troca seja efetuada, os produtos deverão estar em perfeito estado e sem quaisquer sinais de uso, odores ou lavagem. As peças devem ser enviadas na embalagem original ou outra adequada ao transporte. O frete referente a sua primeira troca é por nossa conta. Observações: Não realizaremos trocas de peças com preços promocionais, exceto em casos onde seja constatada avaria de fabricação.

Devolução

7 DIAS APÓS O RECEBIMENTO COM REEMBOLSO INTEGRAL.

Só serão aceitos produtos não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente, intactos, com as etiquetas originais e com sua embalagem original. Todo produto devolvido deverá seguir acompanhado da nota fiscal. Após o recebimento do produto, este passará por uma análise, a qual poderá levar até 05 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições descritas pelo cliente, será reenviado ao consumidor. Entretanto, se constatado defeito de fabricação, será realizado o estorno de pagamento ou concedido um vale-troca.

Devolução por arrependimento

Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação, com etiquetas e a nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor. Caso o produto esteja em perfeito estado, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, o valor será integralmente reembolsado.

Devolução Involuntária por parte dos Correios

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do consumidor.